让优质医疗服务“触手可及”——厦门大学附属第一医院“智慧医疗”引国内医院管理者点赞

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“厦门大学附属第一医院在智慧医院建设上一直是行业的领先者，是全国首家智慧医院HIC7级医院，整体建设水平高，在智慧医院如何规划、建设和运用等方面更是表现突出......”

4月16日，第十一届中国医院竞争力大会在厦门如期举行。上午，来自全国各大医院的40多名医院管理者来到厦门大学附属第一医院参观学习该院智慧医院建设。厦门大学附属第一医院副院长张福星和艾力彼医院管理研究中心首席顾问吴庆洲出席参观交流会并发表讲话。

智慧医疗 获国内众多同行点赞

会议现场，厦门大学附属第一医院计算机中心主任赵敏首先介绍了医院信息化建设的规划、建设和运用情况。

紧接着，该院质量管理部曹洋、黄婧颖分别就临床决策支持系统和公立医院绩效考核填报系统进行了演示，数据中心负责人弓凯介绍了互联网医院建设情况。

随后，参观者们现场体验了该院智能服务流程，观摩了该院互联网医院、精准导航系统、静脉配置中心等平台的运行情况并进行了探讨。

参观者纷纷表示，今日学习参观的内容精彩丰富，受益匪浅，同时对该院息化建设方面也给予了高度评价。

河南大学第一附属医院院长张双林

该院在智慧医院建设工作上起步早、实力强，智慧医疗为医务人员和患者提供了便利，最终提升了患者获得感，这为全国各大医院智慧医院建设提供有力借鉴。

延安大学附属医院党委书记李小龙

该院通过信息化手段实现精细化管理，节省了大量的人力物力，最大化保障了医院质量安全，这些成功的经验为我们建设互联网医院提供了有力导向。

天门市第一人民医院副书记陈伯勋

该院智慧医院以评促建、以评促改、以评促用的工作规划思路很清晰；多部门协调参与到信息化的建设和运用中，智慧医院建设效能高；一切以临床使用效果作为改进方向，促使使用效果好。

足不出户求诊

把医院搬到“指尖上”

2019年4月29日，福建省卫生健康委员会正式启动首批互联网医院，厦门大学附属第一医院成为福建首批互联网医院试点单位之一，也是厦门唯一试点“线上复诊、药品配送”一体化服务的互联网医院。

其实，早在2016年4月，该院就率先在全省试水开展互联网+医疗服务，为患者提供预约挂号、充值缴费、报告查询、在线咨询、慢病管理等服务。经过三年多的探索，2019年7月6日，厦门大学附属第一医院互联网医院第一张电子处方诞生，开始正式运营。

截至目前，医院已上线106个专科门诊，服务医生人数619名，一共为来自全国85万+用户提供诊疗服务，用户满意度99.4%。

“足不出户就能看病拿药，还能配送到家，互联网诊疗太方便了。”厦门市集美区患者通过平台进行下单，医生线上问诊开方后，药品即可配送到家。

目前，该院互联网医院已覆盖近800多种处方药品，可保障常见病、慢性病、复诊患者的用药需求。截至目前，平台累计开出处方25595单。

为了给孕妇提供足不出户、安心“产检”的优质服务，医院在2019年9月上线远程胎心监护，截至目前，远程胎心累计服务5366人次，判读报告24724例。

2020年1月25日，新冠疫情暴发，该院在全省率先上线“发热门诊”咨询服务，为广大市民提供免费咨询新冠肺炎及筛查服务，服务上线期间，累计为近1万名发热患者实时在线排忧解难。

在常态化疫情防控阶段，医院上线“自助核酸”申请、查询服务，满足返厦、入厦群众“愿检尽检”需求。

此外，医院还开设了线上健康课堂，开展线上健康宣教及名医直播活动，通过互联网化的形式，更广泛、高效地服务患者。截至目前，平台累计有近300名医生，发布600多篇原创文章，累计阅读量近1400万+。

精准导航系统

将院内地图“搬”到手机

“医生，请问验血怎么走？”“护士，请问药房在哪儿？”“您好，做CT在什么地方？”不少市民就诊时总会有徘徊于医院各处“找不着北”的经历。

为了改善患者的就医体验，进一步推进“最多跑一次”改革，提高医院的服务水平，厦门大学附属第一医院借助互联网+医疗技术，精心打造院内智能导航系统，配合就医流程，为患者自动规划最近路径，帮助患者轻松找到所想到达的科室。

针对看不懂地图的“路痴”患者，安卓系统的用户可以在导航页面右侧看到“打开实景”的按钮，点击后出现AR实景导航模式。手机摄像头会把真实的线路拍摄下来，并在此基础之上标注直观的虚拟路标，同时配合语音和文字提示，指引市民顺利达到目的地。

AR实景导航模式的应用，能避免患者在岔路口做出错误决策。另外，该系统还能醒目显示紧急通道，一键规划最近的逃生线路。医院周边的公共交通工具线路也能显示。

除了找路，该系统还能找人。院内导航系统自带的“发送位置”和“位置分享”功能，亲友、医患、护患之间可以通过微信互相分享院内位置，甚至连对方的移动轨迹都可以实时展现。

智能静配管理平台

让安全用药更精准

近年来，外地屡有用错药、取错药的新闻见诸报端。特别是大医院里，病人多，诊疗环节多，稍不注意就容易出现用药差错。

厦门大学附属第一医院作为首家通过JCI国际认证的学术医学中心医院，其中“智能静配管理平台”在静配中心的应用成为最大亮点之一。这一平台吸引众多医院来厦考察学习，并获得国内外专家、学者的高度认可与青睐。

“智能静配管理平台”将静脉药物配置工作所有环节、所有操作节点、操作流程均纳入信息化自动考核系统，包括处方审核、排药、物品及设备消毒、配药、退药、清场消毒、无线仓库管理、多点归集盘点、接近差错自动上报、团队考核系数等环节。将制度碎片化、流程定量化，将以往“人管人、制度管理”模式转变为“数字管理、自管理”模式。

不仅解决了传统静配中心管理所出现的工作效率低、过程追溯难、绩效分配不公等问题，全面提高患者的用药安全，每年还为厦门大学附属第一医院节省成本将近一千万。

“智能静配管理平台”主要包括审方系统、静配追溯管理系统-门急诊、静配追溯管理系统-住院、自动绩效考核系统、静配成本核算管理系统、自动排班系统、静配中心医嘱执行批次管理系统、成品输液效期管理系统、药品配送管理系统-护士站、工人追溯考核系统、无线仓库管理系统、设备智能在线监控系统、药品调配和存储环境监控系统、冷库监控系统、掌上静配、智能输液监控管理系统、静配物流传输系统等17项功能子系统。

接下来，厦门大学附属第一医院还将探索更多的诊前、诊中、诊后的一体化医疗服务，服务百姓。比如进一步探索基于人工智能的临床诊疗决策系统，开展AI医学影像识别、智能语音技术应用等功能，提高智慧医疗健康服务效率。

福建卫生报全媒体记者：廖小勇/文

通讯员：罗超

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编辑：十七 

审核：黄美辉、朱晓洁

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